Politique de confidentialité
Chez SuisseLumi, nous comprenons l’importance de la manipulation et de la protection prudentes des données personnelles. Cette section de notre déclaration de confidentialité expose notre engagement à respecter la législation sur la confidentialité et à protéger les données personnelles lors de leur traitement via notre boutique en ligne, www.suisselumi.ch.
Nous limitons notre collecte de données personnelles à ce qui est nécessaire à des fins légitimes et précisons clairement ces finalités dans cette déclaration de confidentialité. Dans les cas où votre consentement est requis, nous solliciterons votre consentement explicite avant de traiter vos données personnelles.
Nous prenons également des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exigeons la même chose des processeurs tiers agissant en notre nom. De plus, nous respectons votre droit d’accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles sur demande.
En tant que responsable du traitement des données, SuisseLumi est responsable du traitement des données personnelles via www.suisselumi.ch. Nous vous encourageons à lire attentivement cette déclaration de confidentialité pour comprendre quelles données personnelles nous collectons et utilisons et dans quel but. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir exactement quelles informations nous détenons à votre sujet, n’hésitez pas à nous contacter.
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Nous pouvons vous envoyer de la publicité concernant nos produits ou services, y compris des offres et des nouveautés, par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Nous ne le ferons que sur la base de votre consentement. Vous pouvez vous opposer à cette publicité à tout moment en utilisant l’option de désabonnement dans chaque e-mail ou en nous bloquant. Vous pouvez également nous en informer via votre compte.
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Notre boutique en ligne peut vous afficher des publicités. Pour vous fournir des publicités plus intéressantes et pertinentes à l’avenir, nous surveillons si les utilisateurs interagissent avec ces publicités ou non.
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec d’autres entreprises ou institutions, sauf pour les partenaires mentionnés précédemment dans notre politique de confidentialité. Cependant, nous pouvons être obligés de divulguer vos données personnelles aux autorités judiciaires ou à d’autres autorités en cas d’activité criminelle suspectée.
Modifications de cette déclaration de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre et nous vous encourageons à la revoir périodiquement. Toute modification de la politique sera effective immédiatement après sa publication sur cette page. Nous ferons également des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement important apporté à cette politique. Votre utilisation continue de notre site Web ou de nos services après de tels changements constitue votre acceptation de la nouvelle politique de confidentialité.
Formulaire de contact et bulletin d’information
Notre site Web offre un formulaire de contact qui vous permet de nous contacter, de poser des questions ou de faire des demandes. Afin de traiter votre demande, nous collectons et utilisons vos informations personnelles telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Cela est fait sur la base de votre consentement, et nous conservons ces informations jusqu’à ce que nous soyons certains que vous êtes satisfait de notre réponse.
Nous proposons également un bulletin d’information pour tenir nos abonnés intéressés informés de nos produits et/ou services. Si vous souhaitez vous désabonner du bulletin d’information, chaque e-mail inclut un lien de désabonnement, ou vous pouvez le faire via les paramètres de votre compte. Votre adresse e-mail est automatiquement ajoutée à notre liste d’abonnés et nous conservons ces informations pendant trois mois après l’annulation de l’abonnement.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec certaines entreprises avec lesquelles nous coopérons afin de fournir ces services.
Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre boutique en ligne. Les cookies sont de petits fichiers qui stockent des informations sur votre comportement de navigation et vos préférences. Ils nous permettent de mémoriser vos préférences et d’offrir une expérience d’achat personnalisée. Lorsque vous visitez notre boutique en ligne pour la première fois, nous affichons un message expliquant les cookies et nous vous demandons votre consentement pour les utiliser. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne. Nous conservons les données des cookies pendant jusqu’à un an.
Déposer une plainte
Si vous n’êtes pas satisfait de notre assistance, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données personnelles, qui est l’organisme de réglementation chargé de superviser la protection des données personnelles dans notre juridiction.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour surveiller le comportement des visiteurs sur notre boutique en ligne. Nous avons un contrat de traitement avec Google qui énonce des conditions strictes sur les données qu’ils sont autorisés à collecter. Google n’est pas autorisé à utiliser les données d’analyse recueillies à d’autres fins que la fourniture d’analyses statistiques. Cependant, nous n’autorisons pas Google à anonymiser les adresses IP.
Inspection, modification et suppression de vos données
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles et votre vie privée, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes:
SuisseLumi
2, rue de Chene-Bougeries
Chene-Bougeries, 1224
Suisse
Téléphone : +41 22 XXXXXX
E-mail : info@suisselumi.ch
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais et vous fournir les informations et l’assistance nécessaires.
Données de localisation
Dans certains cas, nous pourrions avoir besoin de collecter des données de localisation (GPS) de votre part pour fournir nos services. Nous vous demanderons toujours votre autorisation avant de le faire. Veuillez noter que ces données de localisation pourraient également être collectées et traitées par le fournisseur de tout logiciel de navigation ou de cartographie utilisé dans nos services, tels que Google Maps. Ces fournisseurs pourraient également utiliser les données à leurs propres fins. Nous n’avons aucun contrôle sur cela, nous vous recommandons donc de consulter les politiques de confidentialité de ces fournisseurs pour plus d’informations.
Traitement des commandes
Lorsque vous passez une commande auprès de nous, nous utilisons vos données personnelles pour la traiter correctement. Nous pouvons transmettre vos données personnelles à notre service de livraison pour vous livrer la commande. Nous recevons également des informations sur votre paiement de votre banque, de votre société de carte de crédit ou de PayPal.
À cette fin, nous utilisons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, vos nom et adresse, ainsi que vos informations de paiement. Nous faisons cela sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que votre commande soit complétée. Nous conservons certaines données clients plus longtemps en relation avec l’obligation légale de conservation fiscale.
Nous collaborons avec certaines entreprises, qui peuvent recevoir vos données personnelles mentionnées ci-dessus de notre part. Pour le traitement des commandes, nous collaborons avec :
- Notre entreprise postale
- Notre fournisseur de paiement
Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous passez une commande auprès de nous, veuillez nous contacter.
Sécurité
La sécurité de vos données personnelles est d’une importance capitale pour nous. Nous prenons grand soin de veiller à ce que vos informations soient correctement sécurisées et protégées. Nous mettons régulièrement à jour nos mesures de sécurité et surveillons de près toute vulnérabilité potentielle.
Boutons de médias sociaux et statistiques
Les boutons de médias sociaux sur notre boutique en ligne vous permettent de partager nos produits et services sur différentes plateformes. Cependant, veuillez noter que les opérateurs de ces plateformes de médias sociaux peuvent collecter vos données personnelles via ces boutons. Nous n’avons aucun contrôle sur la façon dont ces plateformes utilisent vos informations, nous vous conseillons donc de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
De plus, nous conservons des statistiques sur l’utilisation de notre boutique en ligne et pouvons utiliser vos données personnelles pour améliorer nos services et produits. Cependant, nous respectons votre vie privée et traiterons toujours vos données avec soin.
Statistiques et profilage
Nous recueillons des statistiques sur l’utilisation de notre magasin en ligne afin d’améliorer nos services et de vous fournir des informations pertinentes. Cela peut impliquer la combinaison de vos données personnelles pour mieux comprendre vos préférences et votre comportement. Cependant, nous accordons toujours la priorité à votre vie privée et vous pouvez nous informer si vous ne souhaitez pas participer. Pour ce faire, nous pouvons utiliser vos nom et adresse, adresse IP, adresse e-mail et adresse de facturation. Ces données seront conservées pendant une période d’un an et sont soumises à votre consentement.
Partage avec des tiers : Nous collaborons avec des entreprises spécifiques qui peuvent recevoir les données personnelles mentionnées ci-dessus de notre part.
Votre Compte
Lorsque vous souhaitez accéder à certaines zones de notre boutique en ligne, vous devez créer un compte en fournissant des informations personnelles vous concernant et en sélectionnant un nom d’utilisateur et un mot de passe. Nous recueillons votre adresse e-mail, votre adresse IP, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone, ainsi que vos nom et adresse pour créer et maintenir votre compte. Cela se fait avec votre consentement, et nous conservons ces informations jusqu’à trois mois après la fermeture de votre compte. En gardant vos informations de compte, nous cherchons à vous éviter la peine de saisir les mêmes détails à plusieurs reprises et à pouvoir communiquer avec vous concernant toute obligation contractuelle. Vous pouvez modifier les informations de votre compte à tout moment. Nous travaillons avec quelques entreprises sélectionnées qui peuvent recevoir les données personnelles mentionnées ci-dessus de notre part.
Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles et votre vie privée, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
SuisseLumi
2, rue de Chene-Bougeries
Chene-Bougeries,1224
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Téléphone : +41 22 XXXXXX
E-mail : info@suisselumi.ch
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais et vous fournir les informations et l’assistance nécessaires.
